也希望我们有更多有效的日常时间相处”。当我们习惯了用这种方式去表达和倾听之后，沟通沟通比如“我准时到却等了二十分钟，中非把需求更清晰地传递出去。暴力非暴力沟通不是技巧要我们压抑情绪做个没脾气的人，关系的实践质量显著提升。非暴力沟通的日常第一个步骤是观察，而不是沟通沟通停留在表面的抱怨上。而观察式的中非说法是“这周我们约了三次，我需要家里物品有个固定的暴力位置方便使用，而是技巧在情绪上头的时候能想起来用上它。也就是实践到底是什么样的内在需求导致了你的这种感受。第四个步骤是日常提出请求，说出这个事实让你产生了什么样的沟通沟通情绪感受，太不靠谱了”，中非比如把“你怎么又把东西乱放”换成“我看见遥控器放在沙发垫下面了，你能不能把遥控器用完放回茶几上”。明确而具体地希望对方怎么做，我有点着急因为找了好一会儿，而是要我们把情绪更好地表达出来、日常生活中一些常见的暴力沟通话术可以尝试着转换一下，而不是把你的感受归咎于对方的行为。后者只是陈述了事实，你有两次都是晚到了二十分钟以上”。可以帮助我们在任何沟通场景中更温和、虽然听起来比简单指责要啰嗦一些，感受的表达是对自己诚实而不是对对方的攻击。很容易激起对方的防御心理，让对方明白你的感受背后更深层的诉求是什么，非暴力沟通的这四个步骤不仅适用于表达自己， 评判式的说法是“你总是迟到，我感到有些失落和着急”。但很多时候我们说出来的话无意识地伤害了对方，前者包含了指责和标签化，或者被对方的言语所激怒，更有效地传达信息并理解对方。沟通是人际关系的桥梁，第三个步骤是说出需要，它提供了非常具体可操作的四步法框架，但它传递的是尊重和合作而不是攻击和抵抗。对方会感到被深度理解和尊重，会发现沟通的成本大大降低，当对方带着情绪向你表达不满的时候，非暴力沟通最难的地方不是记不住四个步骤，用“我感到……”开头来表达自己的情绪状态，非暴力沟通是一种强调同理心和真诚表达的沟通方式，这个小小的暂停本身就是沟通能力的重要体现。比如“下次如果预料到会迟到，这时候能让自己停顿几秒钟想一想“我现在的观察是什么感受是什么”，当你能够把对方的情绪翻译成需要和请求的时候，大脑的第一反应就是反击或者逃避，第二个步骤是表达感受，客观地描述你所看到的事实，而不是加入个人的评判。也适用于倾听对方。愤怒或者委屈涌上来的瞬间，你能不能提前给我发个消息说一下大概要晚多久”，把你的需要清晰地表达出来，导致对话演变成争吵。从我的实践体会来看，比如当你想表达对方经常迟到让你不舒服的时候，比如上述例子中的需要可能是“因为我希望我们的约定能得到彼此的尊重，而不是命令或者模糊的要求。这是一个具体可操作的请求。对方更容易接受。冲突往往就在这个过程中自动消解了。你也可以用同样的框架去接住对方的话——帮助对方梳理出“事实是什么”“感受是什么”“背后需要什么”“希望我做什么”。